Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza penali e senza dover indicare il motivo.
Diritto di recesso
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Per esercitare il recesso inviaci una comunicazione esplicita, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire, tramite:
- email a info@orblanc.it
- raccomandata A/R a Or blanc srl, Via Flaminia km186,800, 06023 Gualdo Tadino (PG)
Prodotti esclusi dal recesso
I nostri sono prodotti cosmetici. Per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Restano restituibili i prodotti integri, con sigilli e confezione originale intatti.
Come restituire i prodotti
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo indicato sopra. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo un metodo tracciabile.
I prodotti devono tornare nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale e completi di etichette e sigilli.
Rimborso
Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali nella misura della consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@orblanc.it entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell'imballo. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e hai diritto alla sostituzione o al rimborso, secondo la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Ordini non consegnati o in giacenza
Se il pacco resta in giacenza oltre il termine del corriere e torna a noi, ti avvisiamo via email e annulliamo l'ordine. Entro 15 giorni dalla comunicazione ti rimborsiamo l'importo dei prodotti, al netto delle spese della spedizione non andata a buon fine e di quelle di rientro. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.